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我们为您的猫洁易提供2年的无偿保修服务,无偿保修的计算起始时间为您下单的日期,之后的2年内我们为您提供了两种方案,具体如下

方案一:您可以致电我们,当我们的售后人员为您电话处理无果的情况下如果您家中没有备用的猫砂盆供猫咪使用,我们会为您寄一台替换机,您收到替换机之后请将问题机包装好寄还给我们,中间产生的快递费由我司承担。

方案二:您可以致电我们,当我们的售后人员为您电话处理无果的情况下您可以将产品寄往我们的修理点,待我们为您修理完毕之后再将机器寄回,中间产生的修理费及快递费您无需承担。

另外,如果您的机器已经超出了2年无偿保修的范围您也不必担心,我们承诺依然会对您的机器提供有偿的保修服务,方案是上面提到的方案二,不同的是您需要承担相应的修理费和快递费用。

对于私自拆解主机的行为是严格禁止的,如果在我们接到您的求助后发现机器已经被擅自拆解过了,我们对您的保修承诺将自动失效。

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